10 CLAVES PARA OFRECER UNA BUENA ATENCIÓN TELEFÓNICA

1.-Ofrece un mensaje de bienvenida

2.-Hay operadoras automáticas

3.-Capacidad a los operadores

*atento

*amable

*educado

4.-Atender al motivo de la llamada 

5.-Ofrecer opciones de usuario

6.-Atender a todas las llamadas 

7.-Evaluar el trafico general

8,-Automatizar los sistemas

*horarios de 8:30 am a 7:00 pm

*operadora automática

*a tomar decisiones mediante base de datos (B/D)

9.-Adaptar sistema 

10.-Formar e informar al cliente o probador